Black Friday – Estrategias de marketing diferentes al descuento

Black Friday y otras estrategias de marketing digital diferentes al descuento

Black Friday – Estrategias de marketing diferentes al descuento

Cada año que pasa, aumenta la búsqueda de los términos Black Friday en los motores de búsqueda, normalmente un mes antes del día señalado. Este año incluso más debido a la situación de confinamiento por la Covid-19 en la que nos encontramos. En este artículo vamos a ver otras estrategias de marketing para el Black Friday distintas al descuento masivo que hacen muchas marcas.

Como ya pasó hace unos meses en primavera, al tener que quedarnos en casa, se prevé un aumento de las ventas online debido a no poder acceder a las tiendas físicas libremente. Esta situación hizo que en meses anteriores cambiaran los comportamientos de los compradores y que mucha gente se viera obligada a la compra online. Gracias a ello, aumentaron tanto la confianza en el comercio electrónico como las ventas a través de este canal, esperando que ahora se dé una situación similar.

De ahora en adelante el consumidor estará más experimentado y se desenvolverá un poco mejor a la hora de realizar sus compras online, ofreciendo a los comercios electrónicos la oportunidad de brindar un mejor servicio.

Además, es importante anotar que, aquellos comercios electrónicos que usan marketing digital para promocionar sus productos/servicios deben tener en cuenta el impacto que la Covid ha tenido también sobre el SEO (optimización de los motores de búsqueda). Para trabajar y mejorar el posicionamiento hay que aprovechar las tendencias y oportunidades que se generan en base a estos cambios y situaciones. Estudiar las palabras clave que más se buscaron en el Prime Day de Amazon es un buen ejemplo para empezar.

Estrategias diferentes al descuento masivo del Black Friday

Está claro que unirse a la ola que supone el Black Friday o el Cyber Monday es una buena opción para aumentar las ventas a corto plazo. Pero, por otro lado, hay que saber evaluar otro tipo de oportunidades a un nivel más global. Aprovechando el contexto comercial, hay otras tácticas de venta que no requieren obligatoriamente crear grandes descuentos para aprovechar el aumento de ventas que va ligada a esta época. A la hora de plantear una estrategia, tendremos en cuenta lo siguiente:

Pensamiento a largo plazo

Si la estrategia se basa en perdurar a largo plazo en el mercado, es importante dar la imagen adecuada a los compradores en esta época de compra masiva. Cada decisión sobre las tácticas de comunicación de marca y su ejecución tendrá influencia en la percepción de los consumidores en adelante.

Es decir, hacer de las compras impulsivas del Black Friday una prioridad deteriorando la imagen de marca durante estas fechas puede ser contraproducente y afectar la cuota de ventas de los meses siguientes. Se aconseja incluir las tácticas de marketing de Black Friday dentro de un plan estratégico anual que nos permita ver con perspectiva el antes y el después de la ejecución de estas acciones para asegurar que no suponen poner en peligro las estimaciones de ventas ni el posicionamiento de la marca en el mercado a nivel general.

Valor de marca

Otras marcas optan por saltarse el Black Friday pues no se alinea con lo que quieren transmitir a nivel de comunicación. Es una línea de comunicación ligada al ecologismo y un pensamiento alternativo que opta por calidad antes que cantidad. En este sentido, también se puede opinar que posicionarse «en contra» de los elevados descensos de los precios durante estas fechas supone un posicionamiento en si mismo.

Lo que si tenemos que tener claro es que, independientemente del posicionamiento elegido para nuestros productos/servicios, cualquier acción que tenemos debe transmitir nuestros valores pre-establecidos de marca, evitando así los problemas que hemos comentado anteriormente. En un momento en que la gente está más abierta a la promoción, es una muy buena oportunidad para hacer campaña de branding que muestre nuestro valor como marca y nos acerque a nuestro público objetivo.

Acciones

Mejorar el soporte

Marketing digital e internacional en tiempos de black friday

Es muy importante tener hoy día el soporte optimizado, bien actualizado y completamente funcional en los canales online. Se espera que este año sea uno de los que más ventas online registre y sobre todo en dispositivos móviles (se prevé que las ventas por este soporte aumenten aun más que el año pasado llegando a suponer hasta un 60% de las compras). En este sentido, es primordial que el usuario no encuentre dificultades a la hora de realizar la compra y su experiencia sea rápida y sencilla, priorizando hacer nuestras tiendas online responsive tanto para móviles como tablets. En este sentido el usuario no soporta esperar más de 4 o 5 segundos a que le cargue la página para poder visualizar y hacer los trámites de compra. Eso no solo depende de su conexión a internet sino de la velocidad de carga de la página.

Nuevos servicios/productos

Si el descuento no es una opción posible, la creación de nuevos servicios o bundles de productos puede ayudar a competir en el mercado en esos días. Se puede utilizar ya no solo como captación de público diferente, sino como táctica de fidelización del mismo para intentar evitar que echen la vista a la competencia. Del mismo modo, puede ser el momento de testear nuevas ideas y conseguir el feedback del mercado que, en otras ocasiones, tanto nos costaría.

Edición limitada

Unido al punto anterior, pero con un toque aún más exclusivo. Crear un nuevo producto o servicio edición limitada para los días del Black Friday puede ser una opción. Hacer de la urgencia y la exclusividad una cualidad para la marca es arriesgado, pero a la vez puede resultar muy interesante para el público objetivo.

Si hay riesgo de perder gran parte de clientes actuales por no ir con la ola de los descuentos, es un paso a considerar con un potencial de éxito muy relevante.

Estrategia de contenido

Si no se quiere participar del juego de los precios durante esta campaña, se puede centrar la estrategia en trabajar todo aquello que indudablemente atrae la atención: las palabras y el contenido de calidad.

Por ejemplo, meterse hoy día en el mundo del posicionamiento de los viajes es muy complicado por la gran competencia que existe. Hay muchas compañías que invierten muchos miles de euros en optimizar su posicionamiento en el buscador por excelencia, Google, en el intento de que su resultado sea de los primeros que aparezcan cuando sus potenciales clientes/usuarios busquen sus palabras clave.

No obstante, se puede mirar desde una perspectiva diferente. Antes de viajar, gran cantidad del público quiere informarse sobre el destino del viaje. De esta manera, en vez de intentar posicionarse consiguiendo visitas por competencia directa con “vuelos baratos a Japón”, se puede hacer mediante la investigación previa que hace el consumidor, “mejores restaurantes para comer en Japón”.

Esto se puede extrapolar a cualquier ámbito, en este caso en vez de competir por ver quien vende el móvil más barato, se puede aprovechar la oportunidad de toda esa gente que investiga previamente cuál es el mejor en calidad y crear contenido en base a ello. No tendremos el descuento más feroz del Black Friday, pero captaremos el interés de nuestro público objetivo que más adelante podremos trabajar con otras acciones de marketing.

Todo es cuestión de planificación estratégica  y mirar con perspectiva. No todo es blanco y negro, se pueden aprovechar otro tipo de oportunidades y explotar aquellas que sean más afín a la marca.

Si te ha parecido interesante, tenemos desarrollado grandes estrategias de marketing digital e internacional y mucho más en nuestro blog.

No Comments

Post A Comment