¿Cómo puede la comunicación corporativa ayudar a tu organismo?
La forma en que los organismos públicos e instituciones se comunican es de vital importancia, pues determinará cómo su público lo percibe. Todas las acciones de comunicación deben ir en consonancia con los valores, mensaje y visión del organismo, así como adaptarse a los continuos cambios que afectan a la comunicación, digital y tradicional.
Una estrategia de comunicación corporativa será parte de la clave del éxito de tu organismo o institución, esta debe ser sencilla, efectiva y cercana, tanto a sus usuarios como a las personas que lo integran.
Hoy desgranamos: 1) ¿Qué es la comunicación corporativa?, 2) tipos de comunicación corporativa, 3) imagen corporativa e identidad corporativa, diferencias y 4) en qué puede beneficiar a tu organismo una estrategia de comunicación corporativa.
¿Qué es la comunicación corporativa?
Son el conjunto de acciones y criterios que un organismo, institución pública o empresa. Utilizará para comunicarse con todo su público o ‘stakeholders’ (grupo de interés o individuo impactado a través de cualquier acción realizada por un organismo o empresa).
El fin es transmitir la información y llevar a cabo acciones, internas o externas, acordes siempre a los valores, misión y visión. A la vez se mejora la imagen corporativa de un organismo o empresa y define su identidad.
Una estrategia de comunicación corporativa efectiva engloba:
- Toda la comunicación e información que transmite un organismo o empresa. Desde la forma de presentarse al mundo a todas las relaciones que mantiene, internas y externas.
- Todos los medios utilizados por un organismo o empresa para transmitir y comunicarse con su público, recordemos, interna y externamente
- Y los elementos que representan a un organismo o empresa e intervienen en la comunicación. Esto incluye desde el tono utilizado en el mensaje a todo el público, los colores o tipografía utilizada.
Tipos de comunicación: interna y externa
Cuando hablamos de acciones dirigidas a los propios trabajadores o personas que conforman un organismo, hablamos de comunicación interna y cuando las acciones van dirigidas al público objetivo o usuarios del organismo, hablamos de comunicación externa.
Imagen corporativa ≠ identidad corporativa
Suele ser muy habitual la confusión entre estos dos términos pues la diferencia entre uno y otro es muy fina, sin embargo, hacen referencia a conceptos diferentes.
Cuando hablamos de IDENTIDAD CORPORATIVA, hacemos referencia a cómo el organismo o empresa se ve así mismo. Es un factor interno, es decir, se crea de manera consciente, definiendo los valores, mensaje y visión que queremos transmitir.
Por otro lado, IMAGEN CORPORATIVA, hace referencia a cómo nos ve y percibe nuestro público. Es un factor externo, no podemos controlarlo directamente, pero sí tratar de modificarlo, por ejemplo mediante acciones de comunicación corporativa.
5 beneficios que la comunicación corporativa puede reportar a tu organismo
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